e-Xelon est LE portail de gestion des échanges et de la réparation des produits
sous garantie et hors garantie

Pourquoi optimiser le traitement de l'information?

Concurrence et fidélisation clients sont deux des enjeux majeurs des entreprises. La fidélisation s'obtient en apportant plus de service, plus de réactivité, plus d'informations, plus d'innovation. La concurrence implique une maîtrise parfaite des coûts pour que les entreprises puissent continuer à se développer et croître.

Le portail e-Xelon aide à optimiser les flux, traitements et partages d'informations entre des partenaires afin de répondre à ces 2 enjeux majeurs, réduction et maîtrise des coûts, amélioration de la relation clients.

• Plus de ressaisie, les informations nécessaires sont saisies en amont par le demandeur,
• Plus d'envoi de télécopie, la mise à jour du portail permet de prévenir et d'informer les clients,
• les informations nécessaires aux clients pour gérer et suivre leurs activités sont directement disponible et en temps réel sur le portail.

e-Xelon permet de réduire le coût de traitement de l'information

e-Xelon est une plateforme d'échanges d'informations accessibles sur le Web qui va permettre une saisie UNIQUE des informations à chaque étape des processus quelques soient les systèmes d'information et une diffusion immédiate auprès des différents acteurs.

Les ponts de vente saisissent en amont les information relatives aux produits et aux défauts constatés, informations qui sont directement transmises dans les systèmes des partenaires au moment choisi sans ressaisie ni perte d'information en aval.